いつも修理する際、必ずお客様には”同意書”を記入して頂いております。

その名前や、なんやら・・・を記入して頂く欄に

”ご来店のきっかけ”

なる、ちょっとしたアンケートが付随しておりまして、今までの統計?集計?とってみました・・・。

下の画像↓は、同意書のざっくりした抜粋です。(笑)

同意書 抜粋+

で、具体的な数字は秘密ですが、

突然ですが『ご来店のきっかけ』ランキーングッ!!

 

5位から順に発表しちゃいます。

第5位は・・・”SNS”

第4位は・・・”その他”

第3位は・・・”口コミ”

第2位は・・・”ホームページ”

第1位は・・・”通りがかり”

・・・という、今現在までのお客様の『来店きっかけ』ランキングでした(笑)

 

2位3位の差は、ぶっちゃけ3件だけでしたので、ほとんど差がありません。

1位に○をされたお客様が圧倒的で数字的にみると首位独走状態です。

モバイル窓口がオープンして、まだ4~5ヶ月。

まだまだお客様の認知度が低いな、と痛感する次第です。

 

個人的に気になるのは、『口コミ』ですね。

単に

『鑑定団でiPhone修理できるらしいぜ?』って噂なのか?とか、修理状態・仕上がり具合や環境による評判なのか?

それとも、自分(担当)に対する評判なのか?

など、気になります(笑)