毎度、モバイル窓口です。

昨日のお客様は、実質的な修理依頼・・・ではなく。

『”iPhone6s”を充電したままで就寝。朝、起きたら画面真っ暗で起動してるのか解らない。』ので診て欲しい、という診断依頼でした。

原因で考えられる事は・・・。

1. バッテリーの寿命

2. タッチパネル(液晶)の故障

3. ドックコネクタの故障

4. iOS(基盤)の故障

新品バッテリーを仮装着してみたところ、電源は入ったようで

『どうやらバッテリーが寿命みたいですね。』と、お客様に説明しかけたところ、”りんごマーク”の点滅。

『あ、どうやら、りんごループのようです。』

もう、この言葉が示す意味は、iPhoneユーザーなら是非、忘れないでいて欲しい言葉です。

”リンゴマークの点滅が延々と表示され、全くホーム画面が立ち上がらない状態”を指します。

この状態になってしまうと、もう、『初期化』するしかありません。

初期化=データ消失 です。

こうした不具合の相談で当店に訪れるお客様は、8割ほどの確率で”バックアップ”をとった事が無い人たちです。

 

iTunesから復旧も可能(状態・状況による)ですが、リカバリ・モード(工場出荷状態に戻す)を使うわけですので

今までのデータは消えますが、iOS自体は復活できるようになります。

※参考資料↓

リンゴループでかかる修理料金を比較してみた

そのお客様に説明をし、原因からして”パーツ交換等”で修理対応ができない故障原因(基盤関係)なのと、

リカバリ・モードのやり方の説明をしたところ、ご自身で対処されるようでお帰りになりました。

当店では、お客様の了解のもと、iPhone開封(分解)許可さえ頂ければ、目の前で故障原因を診断します。

 

2件目のお客様も似た状況での来店でした。

中国人女性2人組で、2人とも、イマイチ、こちらの日本語での説明に

『イミ、ワカリマセーン』と何度か言われつつ・・・(笑)

この20代の中国人女性のお客様も、『充電はされてるようだけど、画面が真っ暗のまま(iPhone6)』みたいな状態を、なんとかならないか?

という依頼でした。

結局、このお客様も”りんごループ”だったので、リカバリモードで『工場出荷状態に戻す』以外に方法はない、タッチパネル等の交換修理では直らない。

という旨を伝えて、最悪、ニッチもサッチも行かない場合Apple正規店に修理依頼する事をオススメしました。

ま、当方が伝えた日本語が、ホントにあの中国人に理解できたのか?の不安は残りましたが。(笑)

 

それと、『iOS Ver.11.0.3』にまつわる記事↓

iOS11.0.3にアップデートして大丈夫?評判・不具合情報・変更点まとめメモ

『iPhone』の良さってのは、この”アップデートの対処の速さ。”

Android OSよりも遥かに速い対処です。ただ、年間のアップデートのトータル回数は多すぎな気もしますが。

ほかのメリットは、”Appleストアにしかないアプリの数や豊富さ。”

発売時の他のメーカーにはない”斬新な新機能”など。

 

iPhoneXの影響で、あまりiPhone8人気は薄いかのように思えますが、『X』の顔認証機能を省けば、基本性能は『X』と同じ訳ですから、スペック的な比較で購入を検討するのであれば”買い”かと。

自分がiPhone8に機種変更するとすれば、

iPhone8Plusの『256GB』が欲しいですね。

仕事でもプライベートでもカメラアプリは使うので、今回のiPhone8のカメラは高性能らしいので、興味あります。

個人的に、仮にiPhoneXを買ったとして、多分”Face-ID”機能は設定しない(そもそも使わない)と思うので。(笑)

 

落としたり、盗難防止目的でセキュリティー機能を使用するなら、

セキュリティー機能使わなくても盗難されないiPhone以外の”不人気機種”を購入するのも、有る意味利口な手段かと(笑)

 

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