どうも、毎度お馴染みモバイル窓口担当です。

15日(土)は、週末にも関わらず、修理依頼は特に無く1日が過ぎたのですが、16、17日は個人的に多忙でした。

日曜日(16日)は、5sのガラス割れのお客様の修理依頼が2件立て続け。

5s 1

5s 2

このお客様の場合、仕事柄粉塵まみれになる職業だそうで。

それに加え、画面上部割れたまま、暫く使用し続ければ、こうもなりますね。↑↓

5s 2.1

ヨゴレ、埃の入り口は上部だとしても、修理に至るまでの放置期間が長いほど、当然、ダメージは内部にまで浸透します。

5s 3 5s 4

それと、ホームボタン周りは、過酷な使用状況、使用年数で手垢がこびり付きます。

5s 5+

タッチパネルとホームボタンの隙間、意外に馬鹿にできませんよ?(笑)

 

その後、6Plusのアウトカメラの異常を修理、同じく6Plusの原因不明故障の案件が。

6plusの案件は、アラブ系のお客様によると、ある日突然、iPhoneが起動しなくなったとの事。

★考えられる原因

1.バッテリーの寿命

2.パネル(液晶)の故障

3.ライトニングコネクタの故障

4.基盤自体の故障(エラー)

で、1から順に試しました。最期の基盤のエラーを確かめる為には、正常動作しているiPhone6Plus本体に移植してみないと解らない為、

1日お預かり。

6+ 1

基盤を移植してみたところ、液晶表示にAppleマークが出ました!

が、これ、、、いくら待ってもそこから先に進みません。(ホーム画面に切り替わらない)

『りんごループじゃん↓』

最も、なってはいけない状態でした。(笑)

6+ 3

天道総司『おばあちゃんが言っていた、

それが”りんごループ”だとな!!!』

お客様の依頼時点で、『データ、消したくないんですけど』という希望でしたが、この時点で、それは不可能と断定されました。

がっかりだよ

ま、あくまでお客様自身が1度もバックアップを取った事が無いというお話でしたので、、、。

バックアップさえ取ってあれば、こうした非常事態に復旧する事も可能になるのですが、

皮肉にも、壊れたiPhoneを持ち込むお客様の8割以上は『バックアップ未経験者』です。

このように、基盤そのものまで損傷を受けていた場合、泣き寝入りするしかなくなります。

フリーザ

ちょうど作業中、途中経過確認と催促にお客様が来たので、復旧できる確率としては、リカバリモードでiTunesに繋ぐしかない、という事と

既にデータ消失は免れない事は説明し、iTunesに接続、、、。

ここでまたトラブル発生!!!デスノート

リカバリ自体が、りんごループ???になってるようで、復旧処理に進みません。

『基盤、既にお亡くなりになられていたようです。』

orz

外国人客でしたので、故障した経緯は、ざっくりとしてしか聞いていませんでしたが、

”ある日突然”の前触れ的な故障原因は、必ずあったはずなのですが、、、。

 

翌日の17日、昨日。2人目のお客様は、

『iPhone6s』の画面割れ修理依頼でした。

6s +

当店のタッチパネルはAタイプ・Bタイプをお客様自身で選んで頂くシステム。

当初は自分の店の商品説明もたどたどしさがあって、うまく説明できていない部分もあったのですが、

要するに

★タッチパネルAランク:ガラス素材が他社製で液晶以下の画面関連パーツはApple純正

★タッチパネルBランク:パネルそのものが、以前故障したパネルの再生品(低コスト)

となっています。と説明したところ、お客様は迷わずにAランクをチョイスして頂けました。

6sは、強力な衝撃で画面が割れたりしない限りは、防水シールの恩恵で、ガラスの飛散も少なく済みます。

『iPhone6s』タッチパネル破損修理/Aランクで21800円。 Bランクで17800円となってます。

防水シールの貼り替えにモタつくと、作業は1時間弱掛かります。

 

そこから、受付終了10分前の19時50分。

新たなお客様、来店。

どう考えても10分で修理出来るものは、腕時計の電池交換程度です(笑)

ですが、”自称サービス精神旺盛”な自分としては、断るのもなんだしと、修理を受けました(笑)

6g 2

『iPhone6』画面の飛散具合は、画像の通り↑

ガラス割れよりも液晶のダメージが濃い状態でした。

コチラのお客様も、6s時と同じように説明したところ、Aランクのタッチパネルを選択頂けました。

『iPhone6』タッチパネル交換/Aランクで14800円です。ちなみにBランクですと8800円です。

 

他店のiPhone修理費用(タッチパネル)で8000円~9000円代の価格帯のところは、だいたい、

この当店でいう”Bランク”の再生パネルを使用しているお店だと認識して頂ければ、ほぼ間違いないと思います。

パネル比較2

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