先日、食事休憩時のこと・・・。

何時も通り、1Fの『メガ・ドン・キホーテ』に買い物に立ち寄った際、

精算の為並んでいると、自分の前に1組の若いカップルが。その女性のほうが手にしていたのを何気に見ると

”壊れてる”iPhone5”でした。

写真を例にすると・・・。

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こちらはiPodですが、画面割れ状態としては、まさに、このような状態。↑

液晶部分が画面割れしていない為、平気で使用されているようでした。

 

さすがにこの状態では使いづらくなると、当店に修理依頼をされるお客様も少なくありません。

 

ガラス面は、ほぼ無キズで中の液晶だけ破損してる状態の場合もありますが、

液晶が先に損傷を受けた場合はタッチ操作もほとんど言うことを効かないくらいになってますから、

その場合のお客様のほうが割と早めに修理依頼を出される方がほとんどじゃないでしょうか?(笑)

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で、”この状態”↑で暫く使い続けたお客様が当店に修理に持ち込まれて、

新品パネルに交換後、不具合が出た・・・。というケースも今までに数件程度ありました。

 

その実例↓

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これ、どこが異常かお解かりでしょうか?

画面の明るさ調節機能が不具合・異常です。

写真のiPhone6は、この明るさ↑で明るさMAXです。

交換時、新品パネルで、当店でいうとタッチパネルのBランクになります。

『Bランクのパネルだからじゃねーの?』と疑う方もおられるかと思いますが、

このパネル↑を一度外し、他のiPhone6に装着すると、明るさは通常通りです。

という比較をして、どちらが異常なのか?特定します。

で、答えの異常はどちらか?お解かり頂けたでしょうか?

別のiPhone6と繋いで、画面の明るさは通常という事は、”パネルが異常ではない”

つまり、もともとのiPhone6のほうの基盤に異常が発生した・・・と解ります。

 

問題は、”しかし”です。

この状況説明をしても納得しないお客様も稀にいます。(笑)

『だったら、まだ直さなかったほうが使えてたんじゃないか?』と。

パーツ交換後、少しでも異常個所が見付かったりすると、お客様は当然、高い修理代払ってますから、

『保証でなんとかできないの?』という質問も当然ぶつけてきます。

故障原因が”基盤”の場合は、どうすることもできません。

Apple正規代理店持ってっても、恐らく本体は新品に交換になるかと。

その際も当然、リセット(初期化・アクティベート)されます。

 

稀とはいえ、新品パネルに交換後、こうした症状が出る場合もあります。

詳しく言うと、画面は暗いですが、ゲージの動作は正常に動いてるようですので、

基盤側の輝度の自動調節センサーが故障したかと思われます。

落下などの故障が引き金ではないのに、こうした症状が出たiPhoneユーザーも、ネットで調べると居るようですので、

その方達によると、恐らくiOSのバグではないかと。

先ほどの納得して頂けないお客様の中には、

『とりあえず、使えてた状態に戻してくれ!』

と無理難題を持ちかける人も居られます。

この場合、『パーツ交換』が不具合のきっかけのような感じになっておりますが、

故障原因が基盤では、非正規店の修理ではできません。

バッテリー交換にしろ、パネル交換にしろ、交換後、iOSの起動が重いのは、新品パーツとのペアリングしている為のようです。

その際に、以前落下させたか何か衝撃を与えたか?の状況により、エラーが発覚!完全に基盤が壊れた・・・。

ってコトになり得ます。

あまりお客様の心配を煽る言い方はしたくありませんが、上部パネル割れのまま、

平気で使用を続けている方へ

敢えて警告です。これは。

iPhoneはパネルと本体を繋ぐケーブルが右上部に集約されてます。

なおかつ、基盤も右側レイアウトな内部構造になってます。

画面右上部を破損されてるのに、使い続けてるユーザーは、後悔しない為にも、早めにバックアップを取り、

その後で修理依頼を出されるのが宜しいかと。

 

その前に、新規契約でiPhoneを購入されたお客様は、安い修理代の非正規店に行く前に、

Apple careで確認してみて下さい。

保証・保険のサービス適合期間内だったりしますから。

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