この頃、スタッフ間では『ジジイ』呼ばわりされてますが、お客様には『店員さん』ではなく、『お兄さん』と呼ばれると

ちょっと嬉しい気持ちになる”モバイル窓口”担当です(笑)

 

本日のお客様の依頼は、『水没』liquid_damaged_iphone_4-mini1

『iPhone7』iphone7-gallery6-2016の修理・・・という内容でしたが、

まず、水没修理は経験が無く、店頭POPでも水没した際の、よりiPhone生還率の高い対処の仕方を貼っておりますが、

実際に水没修理を行う場合は、全てのパーツを一度、分解したのち、カルキを飛ばす装置に投入

再び組み直し・・・という手順になり、姉妹店のベテラン修理担当でも作業が1~2時間かかるという事もあり

お断りさせて頂きました。

iPhone7は、まだ発売から数ヶ月です。

暫くは修理依頼も無いだろうという憶測から、交換パーツ類はまだストックがありません。

そのお客様のiPhone7は、液晶パネルのガラス割れでした。

まだ、修理料金も未定な新型の為、泣く泣くお断りさせて頂きました・・・。

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そんな、本日は店内大盛況で忙しい中、また一人、お客様から修理依頼が。

お客様を確認すると、なんだか見覚えのある人・・・。

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なんと、年末にiPhone6のバッテリー交換に来店されたお客様が

今回は、落とした拍子にタッチパネルが映らなくなったという事で、液晶パネル交換の依頼での

リピーターのお客様でした。

自分が修理担当になって”初”の常連客?ノヨウナ。

以前直したiPhoneのお客様が、再び修理依頼で来店されますと、

一瞬よぎるのは、『あれ?こないだの修理で失敗か何か?不備があっただろうか?』

という良からぬ不安が先だったりします。(笑)

今回は、また新たに修理依頼を頂き、前回のクレームではなく、こちらとしてはホッとしました。(苦笑)

 

このところ、iPhone6のバッテリー交換・液晶パネル交換依頼の作業が多くなってきた為、

交換用パーツのストックも、無くなりかけており、

ほとんどのガラス割れのお客様はBランクを選ぶ確率が高い為、

今回は黒/白ともにAランクの在庫しかない旨をお伝えしたところ、お客様は快く応じてくれました。

 

今回の修理作業料金・iPhone6/タッチパネル『Aランク』14800円。(税別)

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